1. Introducción

Altas Cumbres es una empresa dedicada a la venta de suplementos alimenticios de alta calidad. Nuestro objetivo es ofrecer productos que contribuyan a una nutrición consciente y saludable.

En Altas Cumbres, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes y a manejar sus datos personales con total transparencia y responsabilidad.

2. Identificación de la empresa

2.1. Razón social

Altas Cumbres es una empresa dedicada a la venta de suplementos alimenticios de alta calidad. Nuestro objetivo es ofrecer productos que contribuyan a una nutrición consciente y saludable.

2.2. Información de contacto

Para cualquier consulta, asistencia o información adicional, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

3. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales que recabamos son utilizados con las siguientes finalidades:

  • Uso de datos personales: Los datos proporcionados son utilizados para procesar y gestionar las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
  • Procesamiento de compras: Esto incluye la confirmación de pedidos, envío de productos y la gestión de pagos a través del método integrado, que es Stripe.

4. Datos personales recabados

  • Nombre: Utilizamos tu nombre para personalizar la comunicación y el proceso de compra.
  • Apellidos: Requerimos tus apellidos para completar el registro de tu compra y facturación.
  • Correo electrónico: Utilizamos tu correo electrónico para enviarte confirmaciones de compra, actualizaciones y responder a tus consultas.
  • Teléfono: Tu número de teléfono puede ser utilizado para contactarte en caso de cualquier duda sobre tu compra.
  • Domicilio: Requerimos tu dirección para el envío de los productos adquiridos.

5. Método de pago

Altas Cumbres utiliza Stripe como método de pago para procesar las compras de nuestros productos. Stripe es una plataforma de pagos segura y confiable que permite realizar transacciones de manera rápida y eficiente.

Al utilizar Stripe, aseguramos que la información financiera de nuestros usuarios se maneje con el más alto nivel de seguridad y en cumplimiento con las normativas aplicables.

6. Derechos de los titulares de datos

En Altas Cumbres, respetamos los derechos de los titulares de datos personales conforme a la legislación vigente. Los usuarios tienen los siguientes derechos:

  • Acceso:

    Tienes el derecho a solicitar información sobre los datos personales que poseemos sobre ti, así como el uso que se les ha dado.

  • Rectificación:

    Si consideras que tus datos son inexactos o incompletos, puedes solicitar su corrección o actualización.

  • Cancelación:

    Tienes el derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales de nuestras bases de datos cuando así lo desees, siempre que no exista una obligación legal que nos impida hacerlo.

  • Oposición:

    Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos legítimos relacionados con tu situación particular.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los medios de contacto indicados en la sección de Información de Contacto de este aviso.

7. Formulario de contacto

En Altas Cumbres, valoramos tus consultas, solicitudes de información y comentarios. Para facilitar la comunicación, hemos habilitado un formulario de contacto. A través de este formulario, los usuarios pueden enviarnos sus preguntas o inquietudes de manera sencilla y directa.

7.1. Propósito del formulario

El formulario de contacto tiene como finalidad:

  • Recibir consultas sobre nuestros productos y servicios.
  • Atender solicitudes de información adicional.
  • Gestionar comentarios y sugerencias de nuestros usuarios.

7.2. Datos solicitados

El formulario solicita los siguientes datos personales para poder atender adecuadamente tu consulta:

  • Nombre: Para identificar al remitente de la consulta.
  • Apellidos: Para completar la identificación del usuario.
  • Correo electrónico: Para responder a la consulta realizada.
  • Teléfono: Opcional, pero útil para un contacto más directo.
  • Mensaje: Espacio para detallar la consulta o comentario.

7.3. Uso de la información

Los datos recabados a través del formulario de contacto son utilizados exclusivamente para responder a las consultas y solicitudes enviadas. No serán utilizados para otros fines sin el consentimiento del usuario.

7.4. Compromiso de respuesta

Nos comprometemos a responder a todas las consultas recibidas a través del formulario en un plazo razonable. Valoramos cada mensaje y buscamos ofrecer un servicio al cliente de alta calidad.

7.5. Seguridad de los datos

La información proporcionada a través del formulario de contacto es tratada con la más estricta confidencialidad y se implementan medidas de seguridad para protegerla contra accesos no autorizados.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre el uso del formulario de contacto o nuestros productos, no dudes en comunicarte con nosotros.

8. Medidas de seguridad

En Altas Cumbres, nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios. Para garantizar la seguridad de los datos recabados, hemos implementado las siguientes medidas:

  • Protocolos de seguridad:

    Utilizamos protocolos de seguridad avanzados para proteger los datos en tránsito, incluyendo el cifrado de información sensible mediante tecnologías SSL (Secure Socket Layer).

  • Acceso controlado:

    El acceso a la información personal está restringido únicamente a personal autorizado que necesita conocer esta información para llevar a cabo su trabajo. Todos nuestros empleados están comprometidos con la confidencialidad y la protección de datos.

  • Capacitación continua:

    Realizamos capacitaciones periódicas a nuestro personal sobre la importancia de la protección de datos y las mejores prácticas de seguridad.

  • Auditorías de seguridad:

    Realizamos auditorías regulares para identificar y corregir posibles vulnerabilidades en nuestros sistemas de información.

  • Actualizaciones de software:

    Mantenemos nuestros sistemas y software actualizados para protegernos contra nuevas amenazas y vulnerabilidades de seguridad.

  • Política de respuesta a incidentes:

    Contamos con un protocolo establecido para responder de manera oportuna y efectiva ante cualquier incidente de seguridad que pueda comprometer la información de nuestros usuarios.

Nos esforzamos continuamente por mejorar nuestras medidas de seguridad para salvaguardar la información personal de nuestros usuarios y cumplir con las regulaciones aplicables en materia de protección de datos.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

En Altas Cumbres, nos reservamos el derecho de realizar cambios y actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier modificación será comunicada a través de los siguientes medios:

  • Publicación en el sitio web: Las modificaciones se publicarán en nuestra página web oficial, en la sección correspondiente al Aviso de Privacidad. Te recomendamos visitar esta sección periódicamente para estar informado sobre cualquier cambio.
  • Notificaciones directas: En caso de que los cambios sean significativos, se enviará una notificación a los correos electrónicos registrados, informando sobre las modificaciones y su relevancia.
  • Fecha de última actualización: La fecha de la última actualización del Aviso de Privacidad estará visible en la parte inferior de este documento. Asegúrate de revisar esta fecha para conocer la vigencia de la información.

El uso continuado de nuestros servicios, después de la publicación de cambios en el Aviso de Privacidad, implica la aceptación de dichos cambios. Si no estás de acuerdo con los cambios realizados, te sugerimos dejar de utilizar nuestros servicios y contactar a nuestro equipo de atención al cliente para cualquier duda o aclaración.

10. Información de contacto

Para cualquier consulta, solicitud de información o comentarios, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Nuestro equipo está disponible para atender tus preguntas, comentarios o sugerencias. No dudes en contactarnos; estamos aquí para ayudarte.